摘要：如今社会，后真相时代特征越来越明显，受其影响的网络舆情呈现出新的变化和特点，网络舆情引导也面临着新的困境。如何在后真相时代正确应对网络舆情，是进入新时代的重要命题。近年来，区块链以可溯源、难以篡改、可靠性、公开性等特点备受关注。在网络舆情领域，区块链技术亦有信息溯源、减少劣质信息、迅速预测舆情等优势。

关键词：后真相；区块链；网络舆情

中图分类号：G206   文献标志码：A   文章编号：2096-5079（2022）20-0045-03

随着技术的迅速发展，人们获取信息变得越来越便利。但与此同时，复杂的信息环境，给人们辨认事实增加了难度，“后真相”成了被广泛提起的时代标签。2016年，牛津词典将“后真相”选为年度词汇，并作出如下界定：“诉诸情感及个人信念，较客观事实更能影响民意。”^［1］

网络舆情指通过互联网表达和传播的各种不同情绪、态度和意见交错的总和^［2］。在后真相时代，网络舆情发展态势更加复杂。在此背景下，舆情引导更加需要新技术和新思路。区块链本质上是一种去中心化的分布式账本，早期应用于数字加密货币，后来拓展到物联网、传媒等多个行业领域。借助区块链技术的去中心化、难以篡改、可溯源等特点，可为舆情引导提供新的突破口。

一、后真相时代网络舆情的特点

（一）参与主体结构多元

比起传统媒体时期普通网民的话语权缺失，新媒体时代的技术赋权使得网民拥有了更多话语权。意见领袖的社会身份也更加多元，既包含政府部门网络发言人、知名专家、专业媒体评论员等传统意义上的意见领袖，也出现了草根博主、平民“大V”等新型民间意见领袖。在今年3月份的微博V影响力榜时事点评榜单中，前10位中仅有3位属于传统意义上的意见领袖，且排名靠后，其他7位都是自媒体博主，平民“大V”@胜利主义章北海更是高居榜单第一位。可见在新媒体时代，平民“大V”在微博平台的话语权和影响力非同小可。

（二）传播内容复杂多样

在信息爆炸的时代，爆炸式、碎片化的信息每天席卷而来。繁多的信息能够使人们随时了解到自己想要或需要的信息，缓解传统意义上阶层等差异造成的“信息不对称”问题。但在庞大的网民基数下，网络信息环境的复杂多变，信息源模糊不清，也给舆情研判和管理造成极大困难。

由于社交网络的虚拟性和匿名性，人们在现实生活中受到的道德约束感被大大削弱，更容易出现言论表达上的无序和失范。在网络空间，低俗玩笑、失当表述和偏激言论等时有发生，更有假新闻、谣言等频繁出现。如2021年度十大食品安全谣言中，大蒜能杀灭新冠病毒、长期喝牛奶会导致乳腺癌、反季节水果会导致早熟等谣言在各种社交媒体平台上传播。不少自媒体博主为了赚取眼球和流量，蹭谣言热点，主动传播谣言，使得这些谣言更加真假难辨。

（三）平台传播周期缩短

在数字技术的飞速发展下，新媒体平台呈现出多种类型：短视频平台繁荣发展，抖音、快手等成为人们获取信息和休闲娱乐的头部平台；自媒体用户影响力不断提升，成为舆论场中重要的意见领袖；专业媒体也不断在融媒体环境下做出新尝试，微信公众号、官方微博等账号先后建立，梨视频、看看新闻等短视频新闻平台日渐成熟。整体来看，新媒体平台在其强大的数字压缩、无线网络等技术的加持下，信息传播呈现快捷性、即时性、交互性、共享性、公开性等特征。瞬间发布、瞬间接收，网络信息早已进入读秒时代。轻易获得、随手转发，网络平台业已实现零成本信息生产。人们上网冲浪更加便捷和得心应手，海量的信息在瞬间即被发布、浏览、共享、评价。

（四）受众易感性增强

网络已经成为人们了解外界信息和新闻最主要的途径，人们在接收网络信息的同时，网络信息也在时刻影响着人们的思维、观点、意见、行为等。

首先，当突发重大事件时，网络已然成为沟通和动员人们进行社会参与的必要渠道。如在2021年，河南郑州遭受特大暴雨时，网络上一份《待救援人员信息》文档将求助者、救援者、志愿者等组织起来，在救援中发挥了巨大的作用。其次，网络几乎无时无刻影响着人们的日常生活决策，如特意去网红餐厅打卡就餐，借鉴网络旅游攻略出行等。同时，网络也在重塑着人们的思维方式和群体特征。如在某些网络舆情发生时，人们会第一时间选择通过网络获得信息，其中也不乏人们过分依赖网络信息从而被网络信息煽动的情况。若某些营销号“心怀不轨”，用揶揄、影射、戏谑的手段诱导网民自我联想、自我推断^［2］，这将导致网民放松对信息的判断力和警惕性，失去独立思考能力和批判性思维。

二、后真相时代引导网络舆情面临的困境

（一）隐私保护与谣言溯源的平衡难控

2011年12月推出的《北京市微博客发展管理若干规定》提出：“后台实名，前台自愿。”^［3］直到今天，新浪、微博等各大网站，抖音、B站等视频平台皆采用后台使用手机号码注册前台自愿使用昵称的规定。前台的匿名性给人们的隐私加固了一层保护壳，但所有的真实身份被各种各样的昵称掩盖，仍然给信息源头蒙上了“看不清”的特点。现有的舆情监管技术无法很好地对信息进行高效的溯源查询，网民在看到繁杂的舆情信息时，也无法自行验证信息真伪。2022年3月，在上海因疫情进行严加防控时，3月29日下午，网络上流传出一条信息，称在3月29日晚8点浦西地区将进行封控。后来，经权威部门辟谣，证实该条信息属于谣言，但谣言源头并未明确公布。

（二）信息繁杂，处理效率有待提高

在舆论场中，繁杂的信息加大了信息处理难度，如何对爆炸式的信息进行抓取、分析、处理等，是舆情监测和引导需要攻克的难点。传统网络舆情数据的搜集需要针对不同平台，分别进行信息抓取。例如通过“爬虫”技术对今日头条某新闻的评论区、微博某话题的评论区等进行信息搜集和整合^［4］。媒体平台多样，搜集信息时需要分别对每个平台的数据进行抓取和整合，效率低下。在高效率和精准度皆可能达不到要求的情况下，网络舆情引导就会变得更加困难。

（三）舆情预测迟缓，难以及时引导

网络信息的生产和传播具有即时性，加之用户规模大，所以很容易在顷刻之间生成海量的信息。网络舆情也是如此，经过新媒体平台的传播，舆情很容易形成一种爆炸式的传播状态。目前，舆情引导大多是在舆情爆发后，政府或者官方媒体出来回应，尽管回应及时，还是可能会被解读成有预谋的公关备案，即“回应过快，必有猫腻”。现有的舆情监测系统搜集、分析、处理数据效率低下，云计算技术是计算资源的底层，通过对关联数据进行跟踪及搭建关联数据库，云计算可实现对数据的分析、预测。但云计算等技术更新较慢，不能完全满足对网络舆情监测、分析与研判的时限要求^［5］。无法在短时间内预测舆情的走向，那么媒体的回应极可能无法平息舆情的痛点，甚至进一步引爆舆情。且官方部门仍持有舆情爆发后再进行遏制的传统思维，这使得媒体更加无法及时预测和及时引导舆情。

（四）自媒体稀释媒体公信力，带偏舆情节奏

网络舆情在发展初期不会完全遵循官方话语的预设，在自媒体分走普通网民注意力的情况下，如何提高官方媒体公信力、影响力和传播力，需要我们不断探索。需要特别警惕的是，在重大事件中，某些自媒体为博流量，无视社会责任，哗众取宠，挑战道德和人性的恶劣做法。如在2022年3月的东航客机坠毁事故中，抖音上一条流传的视频是遇难者家属发布用来怀念自己家人的，却被个别网友指责表现不够悲伤，还因此引发了一轮舆论风波。类似情况使得舆情引导变得更加困难。且算法推荐带来的“信息茧房”“回音室效应”“群体极化”等现象使人们的观点和思想极易固化。以上情况使舆情引导变得更加不易。

三、区块链在网络舆情引导中的应用优势

（一）信源追溯：遏制虚假信息

区块链的链式结构、数字签名以及简易交易验证等结构、机制和技术决定区块链上的信息难以修改或删除，并可以快速回溯^［6］。若将区块链技术和舆情结合，只要网民在网络上发布信息，区块链技术就会对所有信息进行储存，且储存的所有信息不能篡改和删除。那么网民的部分失当言行就会永久记录在案，信息源头也就变得极易查找，虚假信息也就可以从源头进行遏制。且或可将发布虚假失实信息的网民纳入失信系统，问责也就变得更加明确可行。其他网民也可以利用溯源码对虚假信息的传播过程进行查找，溯源码使信息从源头到终端的一系列转发过程变得透明公开，网民们可自行对信息进行真伪鉴别。在日本，防止内容被篡改的软件研发已经取得一定成果，未来该软件将服务于美国主流媒体^［7］。

（二）共识机制：减少劣质信息

区块链的共识机制，即在没有中心化记账机构的情况下，采取某种手段使全网达成共识。共识机制应用于舆情信息中，若简单理解，即用户发布信息需要其他网民的共同认证，当认证比例超过一定比例后，才能发布，而智能合约在信息传播的过程中起到执行认证的环节。经过区块链技术的处理后，舆情信息中低质量、多次重复的信息就可进行删除，劣质的虚假信息会从源头减少很多，繁杂的信息也能变得更加有序、高质量。目前，舆情信息分析大多使用“爬虫”技术需要对各个平台的数据分别进行抓取，如微博评论区、抖音评论区等，但区块链技术可实现对各个平台的数据同时抓取、分析，数据处理会更加高效。

（三）盖时间戳：迅速预测舆情

区块链是一种利用块链式数据结构来验证和存储数据的方式^［8］。时间戳的应用使得链上的所有信息皆有时间节点标记，按时间排序。那么有关舆情的信息，从源头到最新情况皆可快速进行查找，且可根据时间标记信息中蕴含的情绪、观点、态度等词汇进行大数据分析，由此便可详细了解舆情的核心观点和痛点。安全可靠、没有经过篡改的信息使得舆情预测更加精准、快速，舆情引导策略制定的高效性和准确性便可大大提高，由此舆情发酵期间便可得到正确率极高的舆情引导策略，舆情很可能在发酵期间就偃旗息鼓。国内学者针对这方面亦有研究，如黄心豪和赵博（2019）基于区块链技术展开了网络舆论优化研究，指出区块链技术可以在情绪预警机制建设方面实现有效应用，为我们提供了很好的参考。

（四）激励机制：引导理性回归

激励机制是区块链技术的核心之一。可以说，区块链中最吸引用户的地方就是激励机制，同时激励机制也是引导人们理性回归的重要手段。将激励机制用于舆情系统中，便可按照特定的奖励规则和分配规则激励人们发布理性可靠的信息，人们可以获得虚拟货币等经济奖励。特别是很大一部分“潜水党”，他们其中不乏理性的知识分子，激励机制便可吸引他们发声，使舆论场中多一些理性的声音，以此来消解片面信息给人们造成的情绪化问题，且信息多元化会给舆情研判带来更多的参考价值。目前，著名的社交平台Steemit已经为发布者和传播者提供了合理的激励机制，让“点赞”的优质舆情信息获得相应的积分收益，而“点踩”的劣质信息实现负收益^［9］。

四、结语

在后真相时代，舆情呈现出更加复杂多变的特点，网络舆情引导面临着新的挑战和困境，舆情处理的追踪溯源、数据处理效率、提前预测等能力亟待提高，区块链技术的出现恰逢其时。区块链的共识机制、时间戳、激励机制等技术，可在网络舆情引导的过程中，为快速查询信源、高效数据处理、精准舆情监测、强化舆情引导提供有效技术支持，有利于营造良好的网络舆论环境、促进“清朗”系列专项活动更加顺利进行、推动我国网络精神文明建设。但目前区块链的应用仍存在一些操作难度：区块链对舆情信息进行抓取和分析时，会重复存储数据，大量的数据会造成存储资源的浪费，且未必所有的信息都具备价值。如何对信息高效精准利用，进一步优化解决存储资源浪费的问题，值得我们进一步思考和探索。

参考文献：

［1］张萌,罗岱.社交媒体时代“后真相”的形成与应对［J］.传媒,2019(06):88-90.

［2］蒋明敏.重大突发事件网络舆情的泛政治化风险：生成逻辑与治理策略［J］.青海社会科学,2021(06):82-91.

［3］百度百科.《北京市微博客发展管理若干规定》［EB/OL］.https://baike.baidu.com/item/北京市微博客发展管理若干规定/3822560?fr=aladdin#2.

［4］於渊渊,吴茜,余莹.基于区块链激励机制的网络舆情数据多源化的探索［J］.文化与传播,2020,9(02):63-67.

［5］徐晓英.大数据时代的网络舆情引导［J］.智库时代,2018(35):115-116.

［6］黄心豪,赵博.基于区块链技术的网络舆论优化研究［J］.中国传媒科技,2019(01):48-51.

［7］李泰安.区块链重构网络舆论环境［J］.传媒,2017(21):87-90.

［8］刘嘉琪,刘峰,齐佳音.基于随机Petri网的区块链舆情存证系统建模与效能分析［J］.上海对外经贸大学学报,2022,29(01):109-124.

［9］周婕.基于区块链技术的大连高校舆情防控机制研究［J］.图书馆学刊,2022,44(01):13-20.

作者简介：王汇丽，郑州大学新闻与传播学院，研究方向：传媒领域的区块链技术应用。

基金项目：河南省哲学社会科学规划年度项目“区块链赋能视阈下传媒产业重构研究”（2020BXW013）。