摘要：目前，网络的普及率极高，正以一种隐形实惠遍布世界各个角落，图书馆建设过程网络也发挥了支持作用，需利用高新技术提高建设效率。很多国家都全面应用数字化技术，其具有一定的研发价值。数字化公共图书馆是图书馆行业未来发展的目标，它明显不同于传统图书馆，且成为图书馆未来发展的核心。通过对数字化公共图书馆建设问题实行分析，提出数字化公共图书馆的建设思路，讨论了数字化公共图书馆的建设策略。

关键词：数字化资源；公共图书馆；建设

引言：

近年来，网络信息技术加快了发展速度，图书馆界认为数字化建设在其未来发展过程发挥了巨大作用。对图书馆构建网络环境，使读者充分享受多样化与现代化的阅读服务。在新环境内提高图书馆的服务要求，利用网络信息化技术持续扩大信息资源的服务空间，保证信息资源的应用质量。

1  数字化公共图书馆建设问题

1.1  财政支持不足

长时间以来，数字化公共图书馆建设缺少资金支持。很多图书馆无法避免资金短缺问题，降低了图书馆的配置水平，硬件和软件配备相对较差，难以及时更新系统，长此以往，影响了系统的运行效率。若缺少资金投入，将限制公共图书馆发挥作用。

1.2  资源库建设质量偏低

对大多数公共图书馆来讲，都应配置管理软件，扩大了数据库资源，但数量与种类偏低，加之后期不能及时更新和开发软件，研发数字资源的深度不足，导致无法发挥公共图书馆的功能，读者很难高效使用图书馆。

1.3  信息服务质量存在欠缺

1.3.1  电子信息资源建设问题

结合有关资料可知，很多公共图书馆建设数据库时投入了很多人力、物力和财力，增加了投资成本，但数据库无法为读者提供完善的检索和自学服务，难以对信息实现共享，大多数情况都无法达到读者的要求。如资源栏，只能模糊界定资源的名称，加大了读者搜索资源的难度，不利于读者准确获取所需资源。

1.3.2  内容只是简单罗列信息

读者应用信息服务系统搜索只能搜索有关的“文献资料”，无法获得提纲、主要内容、段落要点等信息，读者通常阅读全文后才获得所需资源，不能得到文章的精髓，浪费了读者的阅读时间，阻碍了读者精准获取资源。

1.3.3  不能达到读者的个性化需求

大多公共图书馆的数字化系统都会出现资源信息冗余的问题，读者搜索的信息比较模糊，无任何应用价值，难彰显数字化作用。因此，怎样突出信息的检索作用，科学获取有价值的信息至关重要。因读者无法科学共享数字化资源，不能自由存取信息，中断了持续传递信息，度影响了数字化图书馆的建设效率。

2  数字化公共图书馆的建设思路

2.1  读者原则

对读者全方位了解，把握读者的阅读特点、阅读兴趣和理解能力，以达到设计和策划选题目的，从而与读者的阅读要求相符。社会群体之一的读者群体比较复杂，存在年龄、职业和地域等差异。相同年龄、职业、地域的读者，基于不同的思想文化素质，也会出现不一样的层次。这部分读者形成不同的阅读要求、阅读兴趣，科学定位读者，设计与策划选题，以读者现实状况，对圈定文献的内容、级别、载体等系统研究。

现代图书馆与传统图书馆的馆藏建设过程存在明显差异：传统指从头做起，现代指从尾做起，前者根据藏书文献提纲获取出版资源，系统加工后供读者阅读；后者是反向操作。也就是，前者强调计划规划，后者突出市场需求和读者要求，前者要求选书人员深刻认知图书市场与入藏准则，后者注重网上编辑敏捷的思维，若缺少智慧的大脑，则难以发现读者所需的文献资源。前者看重选书人员丰富的经验，后者要求网上编辑人员有前瞻性眼光。这便是精品再造与简单数字化工作的差异：数字化工作借鉴了传统图书馆的工作方式，精品再造离不开后期的编辑力量。

2.2  文化积存原则

纸介质与非纸介质文献的数字化，类似创办新闻网站，要对文化实现传播和积累。以文献呈现民族和时代的文化成果，得到人们共同的精神财富，打破时代、民族和区域限制，长久传世。这也是文献功能的特殊之处。借文献这一功能，设计数字化选题。尽可能选择文化和学术价值兼备的选题，该文献暂时无法显现经济与访问绩效，但其社会文化价值不可估量。

一些网站归纳和总结了分散的信息，产生新的纵横对比参照系，以背景材料、知识资料等阐述事件，多方探究事件的本质，基于广阔的背景展示事件来龙去脉，打造宏伟的叙事效果，获得深度与光度兼备的信息，提高报道的立体感。有人提议公共图书馆也采取积累热点报道和背景资料的方式，如此将提高网站的点击率，但部分门户网站已应用该方法，且消耗大量人力、财力资源。故而要注意避强定位，综合能力相对不足的图书馆利用市场细分彰显资源优势，防止正面与强势竞争对手拼杀，争取夹缝生存。这是以数字化处理社会与人文科学选题的原因。科学与工程技术发展迅速，几乎不具备文献的半衰期，便于人力与物力相对薄弱的公共图书馆进行操作。

2.3  品牌原则

图书馆的品牌原则在主要学科主题文献专藏与重要载体文献专藏体现。重点专藏反映图书馆的馆藏品质和工作成果，传递图书馆的收录本质和风格特征，较大程度提高图书馆的竞争实力。因此，图书馆选题策划围绕重点文献进行数字化选题。

小规模图书馆，应围绕强势项目实现策划，开展优势定位，联系图书馆资源特点，全面打造适合自己的良好形象。一个优秀的品牌，必然得到固定读者群体的肯定，市场上经过长期宣传，形成不错的口碑，吸引更多的读者。

2.4  个性化、系列化原则

图书应结合自身特点策划数字化选题，文献风格独特，有区别他人的编辑思路，如此让读者产生深刻的印象。选题满足系列化要求，选题计划一般包括若干个独立选题，发展过程突出系列化趋向，科学搭配分散的选题，得到一个整体。为了满足系列化需要，根据编选思路，设计策划方案，对不同选题划定结构比重。

3  数字化公共图书馆的建设策略

3.1  建立智慧服务模式

3.1.1  人性化服务

公共图书馆基于免费开放的环境为读者提供服务，根据读者作息时间合理安排开放时间，为其设计优质的借阅、指导服务。读者无偿办卡免押金，可以线下办卡，网站办卡，还可以注册会员。图书馆员结合具体途径，为读者提供面对咨询、指导和代办等服务。图书馆积极训练员工队伍，一方面提高他们的综合业务水平，另一方面吸引高素质的志愿者，保证推荐书目、指导阅读、推广活动等方面的服务质量。

3.1.2  智能化管理服务

（1）智能化图书管理

为了构建数字化公共图书馆系统，要综合应用物联网、REID技术。馆内全部藏书与RFID标签对应，借物联网监测藏书，动态了解全部藏书的状态，实时更新馆藏资源。以文献定位应用软件对全部藏书实现智慧寻址，锁定藏书的书架位置，解决传统索书号和排架方式存在的问题，提高了排架的灵活性。

现实工作环境利用三维技术呈现了虚拟化状态，读者根据位置地图自主借还。利用数字化设备建立图书自主借还系统，管理员智能盘点图书。全新数字信息空间生态系统的构建，突出了自适应和自组织特点，增强了图书馆的服务效率。读者自主借还图书，以不同终端应用图书馆资源，如参考屏幕信息查找所需资料。

（2）智能化检索服务

整合馆藏资料，完成智能检索，这是公共图书馆数字化分类检索设计的前提。此外，以信息识别共享定位跟踪物联网信息，管理抓取的数据，有利于智能化分析个性化信息。数字化技术的应用，不只能检索独立词汇，还可以同步检索若干个词汇，解决了传统单一的检索问题，提高了获取信息的便捷性。

数字化公共图书馆便捷划分了图书类型，科学分析文献语义和词法，得到智能化语言。读者精确搜索时，数字化系统以中间语言完成缓冲，将关联资源提供给读者。读者借全方位个性化搁置系统和大数据分析数据。

3.1.3  书目推荐

（1）分级书目推荐

为0-12周岁读者提供分级书目推荐服务。结合儿童心智发展特点，公共图书馆为不同年龄段和不同认知水平的儿童制定阅读计划，规划阅读书目。对阅读进行分级指导，根据读者的阅读习惯，指导儿童选择篇幅、难度和主题适中的图书；根据分级阅读的原则，相同年龄层次对书目资源科学分级，设计APP小程序，引导儿童结合主题、作者、出版社等途径自由选择书目。建立网站互动区域，将感兴趣的图书类型、文献体裁等信息填写需求单，形成个性化的阅读书目。

（2）精准化服务

1）设计读者标签信息。公共图书馆整合读者基础信息，为把握其阅读行为、阅读习惯等提供基本数据。图书馆结合读者信息，归纳相同标签的不同个体，了解这部分个体访问与收藏最多的资源。

2）获取读者行为信息。联合物联网、大数据技术和智能设备，收集与整理读者位置行为、行为数据等，如读者原始地理位置信息、账号使用信息、书籍借还信息、阅读时间信息等，识别与过滤这部分信息，对其加权处理，提高信息的精确性，更好服务于读者。

数字公共图书馆采集读者查询记录、浏览网页记录、收藏网页记录、阅读书籍频率、下载数字版阅读记录等数据，为读者建立数据库；根据个体全量数据设计数据模型，提高预测的准确性，为读者提供准确的知识服务。图书馆自行采集和存储读者个体数据，对其有效处理与过滤。读者行为模型客观反映了行为规律，为读者提供隐性知识需求。

3）数据协同处理。读者行为过程体现出非周期无限长记忆特点，历史与当前的行为均影响读者下一行为。图书馆整合读者标签数据和个体行为数据，一方面标签化处理这部分知识，改善知识的组织模式；另一方面同步过滤行为数据、社会网络关系等，精简搜索程序，提高搜索效率，为读者降低了搜索难度。

3.2  改革治理思路

3.2.1  制度创新与区块链技术融合

目前，区块链接技术发展和应用为社会经济转型提供力量，甚至与制度创新共同作为社会进步的动力。数字化公共图书馆科学应用了智能化技术，创新制度的前提下，图书馆治理过程引入区块链技术，严格采集和分析数据信息，数字化呈现图书馆治理情景。同时，图书馆利用区块链技术建立组织结构，表现出去权威化、去中心化等特点，利益相关者之间避免利于冲突，打造跨界融合的信任制度，形成多元治理主体的价值诉求。

3.2.2  多元主体共建共享，实现利益平衡

人们社会治理主体呈现多元化特点，满足了社会发展的要求，数字化公共图书馆治理也是如此。基于如此背景，图书馆根据自身发展特点，按科学发展要求，应用智能化技术，融合政府机构、图书馆、市场和用户建立协同治理制度。设计多方利益平衡准则，在图书馆多方利益之间强化信任度，促进图书馆协同化发展。数图书馆的治理应坚持协同理念，确定多元主力主体的责任，融合技术创新与社会进步，激发多元治理主体创新治理，获得最佳的治理秩序。

3.3  开展阅读推广

3.3.1  应用多元化的阅读营销模式

（1）信息推送

微信公众平台精准推送个性化信息。数字化公共图书馆联系读者偏好自主推送阅读信息，推送符合读者需求的内容，为读者推送热门的时事热点资源。因此，图书馆对文献资源高度整合。

（2）自定义菜单

微信公众平台自定义菜单提高读者的阅读体验。读者利用自定义菜单对信息汇总，有利于其准确找到感兴趣的内容。自定义菜单功能提高阅读推广的针对性，图书馆在自定义快捷菜单添加推广信息，模块整合推广内容，对其科学分类。

（3）微社区

数字化公共图书馆通过微社区实现阅读推广，读者与图书馆的关系更加密切。图书馆采取“多对多”的沟通方式，微社区设置热点话题模块，读者采取点赞、分享和发帖的方式交流，图书馆组织阅读专题讨论活动，刺激读者评价读书讲座和好书书评。这样的互动模式扩大阅读推广的范围。

3.3.2  丰富阅读推广的内容体系

（1）全面宣传公共图书馆阅读推广活动

读者无法提前了解阅读活动信息，往往容易错过这些推广活动，对这个问题，通过微信公众平台宣传及时解决。数字化公共图书馆借助微信公众平台实现宣传推广，绝不是简单的数字化处理传统内容，而是利用不同的宣传载体，如音频、视频等，吸引读者加入宣传活动。

（2）开展在线阅读信息推广与资源共享

目前，不少公共图书馆采取简单在线阅读推广方式，集中于热书在线、电子资源共享等，这些方式简单粗暴，无法达到读者的阅读要求。今后的微信阅读推广过程，积极讨论热点新闻，鉴赏世界名曲，宣传历史文化等，刺激读者及时阅读，以独具特色的阅读内容，尽量增加可读时间。

（3）以微活动推广微信阅读

公共图书馆全面实行在线阅读推广“微活动”，如微信影视展、微信音乐展、微信读书分享沙龙等，吸引更多读者注意。另外，图书馆员尽可能与读者互动交流，对读者开展满意度调查，结合读者偏好组织阅读分享会。

3.3.3  积极宣传图书馆微信公众号

读者关注量决定了公共图书馆微信阅读推广的效果。根据调查，50%以上微信公众号用户获得延伸性关注的途径是网站主页、微博等。因此，图书馆宣传微信公众号过程注意合理应用媒介。除了必要的网络宣传之外，还要在读者集中区域设计二维码，鼓励读者扫码，以增加关注量。此外，图书馆尽量发挥微信的定位作用，借助“摇一摇”“找朋友”等把宣传信息推送给周围的微信用户。

3.4  设计人文关怀的建筑形态

3.4.1  设计光滑学习空间

数字化公共图书馆建筑有效整合条纹空间和光滑空间，对藏阅空间不断扩大。摆脱传统以固定墙体呆板分隔的方式，使空间布局更活跃，柔化空间功能与空间体块之间的组合，使空间划分反复分合。另外，建设朗读区、半露天的阅读区等，为不同读者提供服务。

3.4.2  休闲娱乐空间设计

读者在图书馆不只获得所需资料，还放松心情，减轻压力。因此，数字化公共图书馆设计过程，适当融入一些娱乐因素，培养读者社区服务的感觉，与他们的文化娱乐需要有效适应，充分感受人文关怀。

结束语：

数字化公共图书馆建设，是传统图书馆向数字化图书馆建设转变的结果，它的成功提高了图书馆行业的发展速度，它的进步创新了文化发展思路。图书馆快速融合了经济、文化和政治等内容，加深了人们对信息化的认识，培养了人们的创造力，是今后经济文化发展的基础。因此，图书馆建设满足了时代发展的要求，有必要采取各种手段保证建设质量。

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作者简介：何雨（1990.6—）女，硕士研究生，汉族，江苏连云港人，中级，研究方向：图书馆读者服务工作。